1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, ai termini di seguito indicati, siano essi declinati al singolare o al plurale, è attribuito il seguente significato.
Condizioni Generali Le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita
Sito Il sito web https://www.shopyfarm.it
Venditore o Società Martens Italia srl
Utente Il soggetto che accede al e consulta il Sito
Registrazione Il processo di accreditamento che consente all’Utente di accedere, attraverso credenziali personali, alla sua area riservata e di eseguire un acquisto sul Sito
Consumatore La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ed effettua, previa registrazione, un acquisto online sul Sito
Account Area riservata cui il Consumatore può accedere attraverso credenziali personali
Parti Indicazione congiunta del Consumatore e del Venditore
Prodotti La gamma di prodotti e/o servizi pubblicati, disponibili ed offerti sul Sito
Produttore La società che produce i Prodotti pubblicati, disponibili ed offerti sul Sito
Fornitore La società che distribuisce i Prodotti del Produttore pubblicati, disponibili ed offerti sul Sito
Ordine di Acquisto L’ordine del Consumatore, generato dal sistema al termine della procedura d’acquisto, che contiene i dettagli dei Prodotti che si intendono acquistare, nonché l’accettazione delle presenti Condizioni Generali
Conferma d’Ordine La comunicazione scritta trasmessa da Martens Italia srl al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, contenente la conferma dell’Ordine d’Acquisto e dei dati in esso contenuti
Contratto di Vendita Il contratto di vendita tra il Consumatore e Martens Italia srl perfezionato con l’invio della Conferma d’Ordine da parte della Società e con l’avvenuto pagamento dei Prodotti.

1. Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti di Vendita di Prodotti conclusi tra il Venditore ed il Consumatore attraverso il Sito.
2. Con l’inoltro dell’Ordine di Acquisto il Consumatore riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali, senza limitazioni o riserve. Si impegna a stampare e conservare copia, analogica e digitale, sia dell’Ordine di Acquisto che della Conferma d’Ordine.
3. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di Prodotti in favore di Consumatori, con espressa esclusione degli operatori professionali che dovranno fare riferimento alla specifiche Condizioni Generali B2B.
4. Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dalla Società eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, rispetto al cui operato la Società stessa non assume alcuna responsabilità.
5. Gli acquisti del Consumatore eseguiti sul Sito sono disciplinati dalle Condizioni Generali in vigore alla data di invio dell’Ordine di Acquisto. Il Venditore raccomanda, pertanto, al Consumatore di leggere attentamente le Condizioni Generali ogni qualvolta intenda effettuare un nuovo acquisto.
6. Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica da parte del Venditore in qualunque momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore a far data dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite concluse successivamente a tale data.

1. Conformemente agli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo, il Venditore fornisce al Consumatore, prima della conclusione del Contratto di Vendita, le seguenti informazioni principali laddove applicabili:
le caratteristiche essenziali dei Prodotti; l’identità del Venditore, il suo indirizzo geografico e numero di telefono; il prezzo totale dei Prodotti comprensivo di tasse o, se non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il modo con cui sarà calcolato; i costi di spedizione e consegna; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione; l’esistenza del diritto di recesso e le relative modalità di esercizio;
l’esistenza e le condizioni dell’assistenza post-vendita e delle garanzie commerciali; la durata del Contratto di Vendita e le condizioni di recesso per i contratti a tempo indeterminato o rinnovabili; la funzionalità dei contenuti digitali, compresi sistemi di protezione tecnica.
2. Il Consumatore, prima della conclusione del Contratto di Vendita, è tenuto a prendere visione delle caratteristiche principali dei Prodotti descritte sul Sito.
3. Eventuali immagini inserite sul Sito a corredo dei Prodotti hanno valore puramente illustrativo. Il Venditore non potrà, pertanto, essere ritenuto responsabile di eventuali differenze non sostanziali (come, ad esempio, quelle relative al colore o al packaging) riscontrate tra le immagini dei Prodotti presenti sul Sito e quelli acquistati dal Consumatore.
4. I Prodotti pubblicati sul Sito sono conformi a tutta la vigente normativa e, salvo espressa e diversa indicazione contraria presente sul Sito stesso, sono nuovi.
5. I Prodotti deperibili hanno una specifica scadenza che il Consumatore è tenuto a verificare al momento della Consegna.

1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicata nell’aliquota in vigore.
2. Trattandosi di vendita a distanza nei confronti di consumatori finali (e-commerce indiretto con consegna tradizionale), qualificabile come vendita per corrispondenza, il Venditore non è tenuto all’emissione della fattura, salvo specifica richiesta del Consumatore.
3. Il Consumatore che desideri ricevere la fattura dovrà farne espressa richiesta al momento dell’Ordine di Acquisto o successivamente entro il termine previsto dalla normativa vigente, indicando tutti i dati necessari per la sua emissione. In tale caso, la fattura elettronica verrà emessa in conformità alle norme italiane sulla fatturazione.
4. In assenza di richiesta di fattura, al Consumatore verrà comunque rilasciato documento di trasporto (DDT) accompagnatorio della merce.
5. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, in qualunque momento e per qualsiasi motivo, i prezzi di vendita indicati sul Sito. Il prezzo applicato al Consumatore sarà in ogni caso quello indicato sul Sito al momento dell’Ordine di Acquisto, non potendo essere applicati dal Venditore o essere richiesti dal Consumatore aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti
successivamente.
6. I prezzi di vendita indicati sul Sito possono non essere comprensivi dei costi di spedizione, dei costi ed oneri doganali dello Stato di destinazione e degli altri costi aggiuntivi che sono a carico del Consumatore e che verranno indicati separatamente prima della conclusione dell’Ordine di Acquisto.
7. I costi di spedizione sono calcolati in automatico dal sistema in base ai Prodotti selezionati dal Consumatore e al luogo di destinazione. Eventuali dazi, tasse di importazione e costi di sdoganamento in caso di consegne al di fuori della UE saranno a carico del Consumatore e verranno preventivamente comunicati.

1. Il Sito consente all’Utente di:
• conoscere i Prodotti offerti per la vendita;
• reperire dati e riferimenti di contatto del Venditore;
• aprire un ticket per richiedere maggiori informazioni;
• avviare il processo di registrazione.
2. Il Sito consente al Consumatore di:
• fare quanto consentito all’Utente;
• effettuare, previa registrazione, l’Ordine di Acquisto dei Prodotti secondo le modalità previste dalle
Condizioni Generali;
• finalizzare l’Ordine di Acquisto e procedere subito al pagamento dei Prodotti ordinati se l’opzione
scelta prevede l’utilizzo della carta di debito o di credito;
• finalizzare l’Ordine di acquisto e procedere separatamente al pagamento dei Prodotti ordinati se
l’opzione scelta per il pagamento prevede il bonifico bancario.

1. Il Sito è riservato alle persone maggiorenni che agiscono in qualità di Consumatori.
L’accesso a determinati servizi proposti dal Sito è subordinato a Registrazione e, quindi, alla creazione di un Account per la creazione del quale vengono richieste all’Utente informazioni che ne consentano l’identificazione.
2. L’Utente si impegna a trasmettere dati esatti e completi riguardo la propria identità e si astiene dall’usurpare l’identità altrui. Nel caso in cui tale impegno non venga rispettato, la Società si riserva il diritto di non confermare, sospendere o eliminare l’Account e di sporgere denuncia alle competenti Autorità qualora ce ne siano i presupposti e le condizioni.

1. Sia l’Utente che il Consumatore devono utilizzare responsabilmente e con correttezza le informazioni e le funzionalità pubblicate sul Sito.
2. L’Utente ed il Consumatore devono in particolare astenersi:
• dal commettere atti illeciti;
• dall’estrarre, dal raccogliere e, più in generale, dal trattare i dati personali degli utenti del Sito senza autorizzazione del soggetto interessato e, comunque, nei limiti e con le modalità previsti dalla vigente normativa in tema di protezione dei dati personali;
• dall’estrarre, dal registrare o dallo sfruttare – per fini diversi dall’esclusiva visualizzazione durante la navigazione nel Sito – dati o contenuti altrui;
• dal conservare, diffondere o pubblicare qualsiasi contenuto illecito, pregiudizievole, ingiurioso, discriminatorio, che inciti all’odio, contrario al buon costume, che sia lesivo della vita privata oppure di diritti altrui, in particolar modo dei diritti riferibili all’immagine, alla proprietà intellettuale oppure al rispetto della privacy;
• dall’utilizzare l’identità di terzi e/o dal pubblicare qualsivoglia informazione personale altrui;
• dal conservare, diffondere o pubblicare qualsiasi contenuto che possa ledere, direttamente o indirettamente, i diritti di Martens Italia srl, dei Produttori e dei Fornitori.
3. Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. La Società non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è per nessuna ragione responsabile per i contenuti di questi siti.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito collegato e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali la Società non assume alcuna responsabilità.
4. La Società invita Utenti e Consumatori a prestare la massima attenzione ai siti collegati avendo cura di esaminare le condizioni generali d’uso e di vendita in essi pubblicate.

1. Qualsiasi Utente può visualizzare tutti i Prodotti ed i relativi prezzi pubblicati sul Sito senza necessità di effettuare un login, ma non può concludere e finalizzare un Ordine di Acquisto.
2. Per effettuare un acquisto è necessario registrarsi o, se già registrati, eseguire il login per accedere all’area riservata.
3. Il tasto per la richiesta di registrazione si trova sulla home page del Sito. Una volta cliccato “RICHIEDI REGISTRAZIONE” si aprirà un menù a tendina con i campi previsti per completare la richiesta. I campi obbligatori sono identificabili per la presenza di un asterisco di colore rosso in corrispondenza del campo stesso.
4. Una volta inseriti i dati, l’Utente completa il processo di richiesta di registrazione cliccando sul pulsante “AVANTI”.
All’esito, l’Utente riceve all’indirizzo indicato nella richiesta di registrazione una e-mail da parte della Società dove si conferma la ricezione della richiesta stessa.
5. La Società, eseguite tutte le verifiche del caso e validata la richiesta, successivamente trasmette all’Utente la conferma di avvenuta registrazione comunicando a mezzo e-mail username e password per l’accesso all’area riservata. La password è temporanea e, dopo il primo accesso attraverso il “LOGIN”, il sistema richiederà di sostituirla con password personale che l’Utente dovrà conservare e custodire senza condividerla con altri.
6. Il Consumatore registrato potrà richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’account attraverso comunicazione da inviare per iscritto a mezzo posta elettronica ordinaria all’indirizzo info@martensitalia.com o posta elettronica certificata all’indirizzo martens@casellapec.com.
7. La Società procederà alla cancellazione dai propri data base dell’account e dei dati raccolti entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta dandone conferma scritta all’interessato a mezzo e-mail o posta elettronica certificata.

1. Una volta che il Consumatore accede alla propria area riservata, per eseguire un acquisto deve selezionare gli articoli interessati e la quantità. I Prodotti selezionati vengono automaticamente caricati nel “CARRELLO”.
2. Nel caso di Prodotti personalizzati (custom), una volta che il Consumatore formula la specifica di quanto desiderato, deve attendere circa tre (3) giorni lavorativi, dopodiché riceverà dalla Società una mail nella quale si comunica l’avvenuta creazione del Prodotto custom o l’eventuale esito negativo con relative motivazioni.
3. In caso di esito positivo della richiesta del Prodotto custom, il Consumatore potrà accedere tramite il menù di primo livello (nell’header) alla sezione “PERSONALIZZATI” dove troverà tutti i suoi Prodotti customizzati. Per questi Prodotti le quotazioni saranno valide per sessanta (60) giorni di calendario.
Decorso questo termine, il Consumatore dovrà richiedere alla Società di aggiornare la quotazione nel caso volesse procedere con l’Ordine di Acquisto.
4. Come per i Prodotti di linea, anche quelli customizzati che il Consumatore seleziona per l’acquisto vengono quindi inseriti automaticamente nel “CARRELLO”.
5. Una volta nel “CARRELLO”, per completare l’Ordine di Acquisto il Consumatore dovrà cliccare su “AVANTI”. Si aprirà così una schermata dove sarà necessario selezionare l’indirizzo di spedizione dei Prodotti caricati, con la possibilità di inserire eventuali note per la consegna nell’apposito campo “ISTRUZIONI DI CONSEGNA” (come orari di ricezione merce, eventuali chiusure anche straordinarie, necessità di scarico con sponda idraulica, necessità di preavviso telefonico indicando un numero di telefono al quale il Consumatore o un suo incaricato è sempre reperibile).
6. Selezionato l’indirizzo di consegna ed inserite le eventuali istruzioni, il Consumatore dovrà cliccare sul tasto “AVANTI”.
7. Una volta cliccato il tasto “AVANTI” si aprirà una schermata nella quale bisognerà selezionare il tipo di spedizione. Sarà il sistema a presentare in automatico le opzioni di spedizione in ragione della tipologia di Prodotti, della quantità e del luogo di consegna.
8. Completata la selezione della tipologia di spedizione e cliccato sul tasto “AVANTI”, si aprirà una schermata nella quale sarà possibile visualizzare un riepilogo dell’Ordine di Acquisto con i seguenti dati:
• Prodotti e quantità;
• indirizzo e tipologia di consegna;
• istruzioni di consegna eventualmente inserite;
• prezzo dei Prodotti, costi di trasporto ed imposte.
9. Verificata la correttezza dei dati e dei Prodotti, il Consumatore dovrà cliccare sul tasto “AVANTI” per procedere con il pagamento. Nel caso volesse invece modificare qualsiasi dato o Prodotto, potrà cliccare su “INDIETRO” fino ad arrivare alla pagina interessata in cui apportare la modifica e procedere come sopra.
10. Cliccato il tasto “PROCEDI AL PAGAMENTO”, il Consumatore potrà selezionare una delle due opzioni di pagamento ovvero:
• carta di credito o di debito attraverso circuito PayPal;
• bonifico bancario.
11. In caso di pagamento con carta di credito o di debito, selezionata la relativa opzione il Consumatore dovrà inserire i dati richiesti negli appositi spazi. All’esito del buon fine dell’operazione, il processo dell’ordine è completato e viene automaticamente visualizzata schermata contenente il numero ed il riepilogo dell’Ordine di Acquisto. I dati inseriti dal Consumatore ai fini del pagamento sono criptati e vengono trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server del Venditore che, pertanto, non ha accesso ai dati né li memorizza.
12. In caso di pagamento con bonifico bancario, selezionata la relativa opzione vengono visualizzate le coordinate bancarie della Società. Cliccando su “AVANTI” viene visualizzata la schermata contenente il numero ed il riepilogo dell’Ordine di Acquisto ed il Consumatore riceve dalla Società la Conferma d’Ordine alla e-mail indicata in fase di registrazione. Tuttavia, l’opzione di pagamento con bonifico bancario comporta che l’acquisto diventerà efficace e verrà evaso solo con l’esecuzione del bonifico da parte del Consumatore.

1. Con la generazione ed invio dell’Ordine di Acquisto il Consumatore dichiara di aver letto, compreso ed accettato le Condizioni Generali, riconoscendo che tutte le clausole presenti nelle Condizioni Generali, in caso di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, saranno vincolanti tra le Parti.
2. Il Venditore si riserva la facoltà di accettare l’Ordine di Acquisto entro cinque (5) giorni lavorativi decorrenti dal completamento della procedura d’ordine. Laddove il Venditore non provveda ad inviare la propria Conferma d’Ordine entro il termine predetto, l’Ordine di Acquisto dovrà ritenersi tacitamente rifiutato, salvo diverso accordo tra le Parti che dovrà risultare per iscritto anche a mezzo scambio e-mail
o pec. In caso di annullamento, espresso o tacito. il Venditore dovrà provvedere al rimborso del prezzo già corrisposto dal Consumatore entro il termine massimo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di annullamento, espresso o tacito, dell’Ordine di Acquisto.
3. Il Contratto di Vendita prevedente il pagamento con carta di credito o di debito si considera concluso ed efficace tra le Parti con l’invio da parte del Venditore al Consumatore della Conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.
4. Il Contratto di Vendita prevedente il pagamento con bonifico bancario si intende invece concluso ed efficace tra le Parti e verrà evaso dalla Società solo con l’effettivo accredito dell’importo dovuto dal Consumatore. All’esito della conclusione dell’Ordine di Acquisto, il Consumatore riceverà conferma del ricevimento dell’Ordine con indicazione delle coordinate bancarie per il bonifico.
5. In mancanza di accredito del bonifico entro e non oltre dieci (10) giorni lavorativi dall’Ordine di Acquisto, quest’ultimo si intenderà tacitamente ed automaticamente annullato.
6. La Conferma d’Ordine contiene il riepilogo dell’ordine stesso ed il termine di consegna stimato. Alla relativa e-mail vengono allegate anche le Condizioni Generali e, se richiesta, copia di cortesia della fattura elettronica. A merce pronta, il Consumatore riceverà dalla Società e-mail di conferma evasione dell’Ordine.

1. Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro quattordici (14) giorni senza doverne specificare il motivo.
2. Il termine per il recesso scade dopo quattordici (14) giorni da quello in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare la Società della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata a: – e-mail: info@martensitalia.com – pec: martens@casellapec.com – indirizzo postale: Via Andrea Moretti 34, 24121 Bergamo (BG).
4. Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso steso in calce alle Condizioni Generali, ma non è obbligatorio.
5. Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
6. In caso di recesso, la Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è venuta a conoscenza della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Vendita.
7. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcun costo a seguito del rimborso.
8. La Società può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Consumatore non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recesso.
9. Il Consumatore deve sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.
10. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

1. Il diritto di recesso non si applica per:
– i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– i beni deperibili o con data di scadenza ravvicinata;
– i beni sigillati non adatti ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e aperti dopo la consegna;
– la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni

1. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce alla loro disponibilità effettiva nel momento in cui il Consumatore effettua l’Ordine di Acquisto. Tale disponibilità ha valore meramente indicativo in quanto:
• per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti e/o Clienti e/o Consumatori, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri nel momento in cui il Consumatore trasmette il proprio Ordine di Acquisto;
• potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibili all’acquisto Prodotti che in realtà non lo sono.
2. In caso di indisponibilità (anche parziale) dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna ad informare immediatamente il Consumatore a mezzo e-mail e/o pec e ad indicare la prima data utile in cui i Prodotti stessi torneranno ad essere disponibili.
3. Il Consumatore, entro cinque (5) giorni lavorativi successivi al ricevimento della predetta comunicazione del Venditore, avrà la facoltà di confermare l’Ordine di Acquisto ovvero di annullarlo.
4. In difetto di comunicazione da parte del Consumatore, l’Ordine di Acquisto sarà considerato tacitamente confermato. In caso di annullamento dell’Ordine di Acquisto l’importo relativo ai Prodotti non disponibili verrà invece rimborsato al Consumatore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di annullamento dell’Ordine.
5. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni, diretti e/o indiretti, derivanti dalla indisponibilità, ancorché sopravvenuta e/o parziale, dei Prodotti.

1. Il Consumatore si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni e/o modifiche da apportare.
2. Nessuna correzione o modifica potrà essere richiesta dopo l’invio da parte della Società al Consumatore della e-mail di comunicazione di evasione dell’Ordine.
3. Allo stesso modo il Venditore accetterà l’annullamento di un Ordine di Acquisto su richiesta a mezzo e-mail o posta elettronica certificata del Consumatore solo ed esclusivamente se non sia stata trasmessa la comunicazione di evasione dell’Ordine stesso.
4. L’accettazione della modifica o dell’annullamento dell’Ordine verranno comunicati dalla Società a mezzo e-mail o posta elettronica certificata.

1. Il Venditore provvederà a consegnare i Prodotti al Consumatore all’indirizzo da quest’ultimo indicato nell’Ordine di Acquisto, così come convalidato anche nella Conferma d’Ordine.
2. Il Venditore farà del suo meglio per consegnare i Prodotti nel termine indicato nella Conferma d’Ordine che sarà indicativo e non potrà comunque superare, salvo diverso accordo tra le Parti, il termine di trenta (30) giorni dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.
3. Il Venditore adempie al proprio obbligo di consegna nel momento in cui trasferisce al Consumatore la disponibilità materiale o il controllo dei Prodotti.
4. Se il Venditore non adempie all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto di Vendita, il Consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare non inferiore a quindici (15) giorni. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il Consumatore è legittimato a risolvere il Contratto.
5. Il Consumatore non è gravato dall’onere di concedere al Venditore il termine supplementare se:
a) il Venditore si è espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti, ovvero;
b) se il rispetto del termine pattuito dalle Parti per la consegna del bene deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del Contratto di Vendita, ovvero;
c) se il Consumatore ha informato il Venditore, prima della conclusione del Contratto di Vendita, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.
6. Nei casi di cui alle precedenti lettere a), b) e c), se non riceve in consegna il Prodotto entro il termine,  il Consumatore è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
7. Nel caso di risoluzione posta in essere dal Consumatore una volta decorsi i termini sopra previsti, il Venditore è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del Contratto di Vendita.
8. Al momento della consegna, il Consumatore o una persona dallo stesso incaricata deve essere presente e verificare l’integrità dell’imballaggio esterno e la corrispondenza dei numeri di colli rispetto al documento di trasporto.
9. Eventuali anomalie relative all’integrità dell’imballaggio ed al numero di colli riscontrabili dall’esterno dovranno essere segnalate al momento della consegna mediante annotazione sul documento di trasporto e comunicazione immediata al corriere.
10. Per quanto riguarda i difetti di conformità dei Prodotti, si applica integralmente la disciplina di cui al successivo articolo 16.

1. I Prodotti venduti devono essere conformi al Contratto di Vendita.
2. Criteri di conformità (art. 129 Codice del Consumo)
2.1 Per essere conforme al Contratto di Vendita, il Prodotto deve possedere i seguenti requisiti soggettivi ed oggettivi, ove pertinenti:
a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal Contratto di Vendita;
b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal Consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al più tardi al momento della conclusione del Contratto di Vendita e che il Venditore abbia accettato;
c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti dal Contratto di Vendita;
d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal Contratto di Vendita.
e) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell’ordinamento nazionale e del diritto dell’Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell’industria applicabili allo specifico settore;
f) possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il Venditore ha messo a disposizione del Consumatore prima della conclusione del Contratto di Vendita;
g) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del Venditore, o da altre persone nell’ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il Produttore, in particolare nella pubblicità o nell’etichetta.
2.2 Il Venditore non è vincolato dalla dichiarazione pubblica di cui alla lettera g) se dimostra che:
– non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e non poteva ragionevolmente esserlo;
– al più tardi al momento della conclusione del Contratto di Vendita, la dichiarazione pubblica è stata corretta nello stesso modo o in modo comparabile a quello con cui era stata fatta;
– la decisione di acquistare il bene non è stata influenzata dalla dichiarazione pubblica.
2.3 Non sussiste difetto di conformità se, al momento della conclusione del Contratto di Vendita, il Consumatore è stato specificamente informato che una determinata caratteristica del Prodotto si discosta dalle prescrizioni di conformità di cui al presente articolo e il Consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale difformità al momento della conclusione del Contratto stesso.
3. Responsabilità del Venditore (art. 133 Codice del Consumo)
3.1 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesta entro due (2) anni da tale momento.
3.2 Nel caso di Prodotti con elementi digitali, quando il Contratto di Vendita prevede la fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un periodo di tempo, il Venditore è responsabile anche per qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta entro due (2) anni dal momento della consegna dei beni con elementi digitali.
Se il Contratto prevede una fornitura continuativa per più di due (2) anni, il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta nel periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma del Contratto di Vendita.
3.3 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei (26) mesi dalla consegna del Prodotto. Il Consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del Contratto di Vendita, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’articolo 135-bis del Codice del Consumo di seguito specificati.
3.4 Nel caso di beni usati, le Parti possono limitare la durata della responsabilità (due anni dalla consegna) e il termine di prescrizione (ventisei mesi dalla consegna) ad un periodo di tempo non inferiore ad un (1) anno.
4. Diritti del Consumatore (art. 135-bis Codice del Consumo)
4.1 In caso di difetto di conformità del bene, il Consumatore ha diritto:
– al ripristino della conformità, oppure;
– a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, oppure;
-alla risoluzione del contratto,
sulla base delle condizioni di seguito stabilite.
4.2 Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare:
a) del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;
b) dell’entità del difetto di conformità;
c) della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
4.3 Il Venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui alle precedenti lettere a) e b).
4.4 Il Consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Vendita quando:
a) il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti, oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni;
b) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene;
c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto di Vendita;
d) il Venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del Prodotto entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
4.5 Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Venditore.
4.6 Il Consumatore può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando il Venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal Codice del Consumo. Restano ferme le disposizioni del Codice Civile che disciplinano l’eccezione di inadempimento e il concorso del fatto del Consumatore.

1. Il Venditore è responsabile verso il Consumatore per l’inadempimento o l’inesatto adempimento del Contratto di Vendita, salvo che provi che l’inadempimento o l’inesatto adempimento è stato determinato da impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile.
2. Costituiscono esemplificativamente forza maggiore i casi di malfunzionamento della rete internet, attacchi cibernetici, pandemia, sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, guerra (dichiarata o non), guerra civile, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, interruzioni di energia, ritardi nella consegna di componenti o materie prime necessari per la produzione dei Prodotti.
3. La Società non sarà in ogni caso responsabile qualora la mancata consegna o il ritardo nella consegna dei Prodotti acquistati sia dovuto a insufficienza di scorte presso il Produttore o il Fornitore.
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